Refund policy

Povrati i pravo na odustanak

Povrate prihvaćamo u roku od 14 dana od primitka paketa. Kako bi povrat bio prihvaćen, artikl mora biti nenošen, nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju, uz dokaz o kupnji.

Kupac snosi troškove povrata, a naknada za ponovno skladištenje se ne naplaćuje.

Iznimke – artikli koji se ne mogu vratiti

Print on Demand proizvodi isključeni su iz povrata i ne mogu se vratiti niti zamijeniti. Također ne prihvaćamo povrate artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.

Postupak povrata

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas putem e-maila info@cvetke.com. Povrati poslani bez prethodnog zahtjeva neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i pogrešne isporuke

Molimo da po primitku paketa odmah provjerite narudžbu i kontaktirate nas ako je artikl oštećen, neispravan ili pogrešan.

Povrat novca

Nakon pregleda vraćenog artikla, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Ako je odobren, povrat sredstava bit će izvršen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Obrada od strane banke može potrajati dodatno vrijeme.